Términos y Condiciones de Venta
Al realizar una compra en Xolo Design Estudio, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Venta. Te recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de completar tu compra.
Disponibilidad de productos
Todos los productos que aparecen en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Si algún artículo no está disponible en el momento de realizar tu pedido, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos opciones alternativas, como esperar a la reposición, cambiar a otro producto o proceder al reembolso.
Precios
Los precios de nuestros productos están expresados en pesos mexicanos (MXN) y, cuando sea aplicable, en dólares estadounidenses (USD) para envíos internacionales. Todos los precios incluyen impuestos, pero no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán durante el proceso de pago.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, el precio aplicado será el que esté vigente en el momento de realizar tu compra.
Promociones y descuentos
Cualquier promoción o descuento aplicable será claramente especificado en la tienda online. Las promociones y ofertas son válidas únicamente durante el período de tiempo indicado y están sujetas a las condiciones específicas de cada promoción.
Las promociones no son acumulables, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Métodos de pago
En Xolo Design Estudio aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Pagos a través de plataformas seguras (PayPal u otros proveedores de pago)
Todos los pagos se procesan de manera segura a través de proveedores de pago de confianza. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos, por lo que empleamos sistemas encriptados para garantizar la seguridad de la información personal y financiera de nuestros clientes.
Confirmación de pedido
Después de realizar una compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Por favor, revisa toda la información para asegurarte de que es correcta. Si detectas algún error o necesitas hacer modificaciones, contáctanos de inmediato a [correo de contacto] para que podamos asistirte.
Política de cancelación
Si deseas cancelar tu pedido, por favor notifícanos lo antes posible enviando un correo a [correo de contacto] o llamándonos al [número de contacto]. Las cancelaciones solo se aceptarán si el pedido aún no ha sido enviado. Si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, deberás seguir el procedimiento de devoluciones indicado en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
Productos personalizados y a medida
Los productos personalizados o hechos a medida son fabricados específicamente bajo los requisitos del cliente y, por tanto, no pueden ser devueltos ni reembolsados, excepto en el caso de defectos de fabricación o errores cometidos por Xolo Design Estudio.
Es importante que verifiques y confirmes todos los detalles relacionados con productos personalizados antes de realizar el pedido. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos para obtener más información o aclarar cualquier detalle.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío y contacto exacta durante el proceso de compra. Xolo Design Estudio no se hace responsable de retrasos o problemas en la entrega debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Además, el cliente es responsable de inspeccionar los productos al momento de la entrega. Si detectas algún daño o defecto en el producto, por favor contáctanos de inmediato para poder asistirte en el proceso de reclamación.
Garantías
Nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. Si el producto que recibes presenta algún defecto, por favor notifícanos en un plazo de 14 días hábiles después de la entrega para que podamos ofrecerte una solución, ya sea un reemplazo o un reembolso.
Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal, accidentes o modificaciones hechas por el cliente.
Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones de Venta están sujetos a las leyes vigentes en México. En caso de cualquier disputa o reclamación, las partes se someterán a los tribunales competentes del país.
Modificaciones a los términos
Xolo Design Estudio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y aplicará a todas las compras realizadas a partir de la fecha de modificación.
Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, por favor contáctanos a info@xolodesignestudio.com o al +52 55 4885 7010. Estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible.
